Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition — Waist Indies

Chez Waist Indies, chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans les meilleurs délais.
Nous nous engageons à vous offrir une expérience fluide, transparente et de qualité, de la confection de vos bijoux à la réception de votre colis.

🌸 DÉLAIS DE TRAITEMENT ET D’EXPÉDITION

Nos délais d’expédition varient selon la disponibilité des produits :

  • Les produits en stock sont expédiés sous 3 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

  • Les produits en précommande ou fabriqués sur mesure nécessitent un délai de 5 à 10 jours ouvrés avant expédition, le temps de leur confection artisanale.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’envoi incluant votre numéro de suivi.

Si vous souhaitez recevoir votre commande pour une date précise, merci de nous contacter avant votre achat à :
📩 contact@waistindies.com
Nous vérifierons ensemble la faisabilité et les délais.

🌍 ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons depuis la Guadeloupe vers :

  • Les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, La Réunion)

  • La France métropolitaine

  • L’Europe

  • Le reste du monde (selon faisabilité postale)

Si votre pays ne figure pas parmi les options disponibles, contactez-nous avant de commander : nous trouverons une solution adaptée.

💰 TARIFS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon la région de destination et le mode d’envoi choisi.

Les tarifs peuvent varier en fonction du poids, du format du colis et de la destination.

📦 TRANSPORTEUR & SUIVI

Les colis sont expédiés via Colissimo / La Poste.
Chaque envoi dispose d’un numéro de suivi, communiqué par email dès l’expédition.

Waist Indies ne saurait être tenue responsable des retards liés aux services postaux, aux périodes de forte affluence, aux conditions météorologiques ou aux contrôles douaniers et aux pertes et vols.

💎 ADRESSE DE LIVRAISON

Merci de vérifier l’exactitude de vos coordonnées avant validation de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, Waist Indies ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison.

Si le colis est retourné suite à une erreur d’adresse ou à une non-réclamation, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

📬 RÉCEPTION DU COLIS

Lors de la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis avant signature.
En cas de dommage visible (colis ouvert, endommagé, produit manquant), il est nécessaire de :

  1. Refuser le colis ou

  2. Formuler une réserve écrite auprès du transporteur puis

  3. Nous contacter dans les 48 heures à l’adresse contact@waistindies.com avec photo à l’appui.

Cela nous permettra d’ouvrir une réclamation auprès des services postaux.

🪶 RETARD OU PERTE

En cas de retard prolongé, nous vous invitons à nous contacter à contact@waistindies.com.
Une enquête postale pourra être ouverte. Celle-ci peut durer jusqu’à 21 jours ouvrés avant qu’une solution (remboursement ou renvoi) puisse être envisagée.

🤍 ENGAGEMENT WAIST INDIES

Chaque commande est préparée avec la plus grande attention.
Notre priorité est de vous offrir une expérience sereine et personnalisée, à la hauteur de la valeur symbolique de nos créations.

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande, notre équipe est disponible à :
📩 contact@waistindies.com