Conditions d’utilisation

⚖️ Conditions de service — Waist Indies

Les présentes conditions de service régissent l’utilisation du site www.waistindies.com ainsi que l’ensemble des achats effectués sur la boutique en ligne Waist Indies, éditée par :

Waist Indies SARL
📍 Siège social : Route de Germillac, 97129 Lamentin, Guadeloupe 
📧 contact@waistindies.com
📞 0691244015
SIRET : ‭993 302 439‬
Pays : France (Guadeloupe)

En utilisant ce site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions générales d’utilisation et de vente.

🌿 ARTICLE 1 – OBJET

Les présentes conditions ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de :

  • la vente en ligne de produits proposés par Waist Indies,

  • et l’utilisation du site www.waistindies.com par tout internaute.

Waist Indies se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

💎 ARTICLE 2 – PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont décrits et photographiés avec la plus grande précision possible.
Les bijoux étant fabriqués à la main, des variations légères peuvent exister entre les photos et le produit final. Ces différences ne peuvent être considérées comme des non-conformités.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Les créations personnalisées ou sur mesure ne sont ni échangeables ni remboursables (voir article Droit de rétractation).

🛍️ ARTICLE 3 – COMMANDES

Toute commande passée sur le site www.waistindies.com vaut acceptation intégrale des présentes conditions générales.

Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande (nom, adresse, e-mail, téléphone, etc.).
En cas d’erreur d’adresse, Waist Indies ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison.

Waist Indies se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige antérieur ou une suspicion de fraude.

💳 ARTICLE 4 – PRIX & PAIEMENT

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon la destination et le poids du colis.

Le paiement s’effectue par :

  • Carte bancaire (via Shopify Payments)

  • PayPal

  • Ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.

Les paiements sont sécurisés et cryptés. Aucune donnée bancaire n’est conservée sur nos serveurs.

🚚 ARTICLE 5 – EXPÉDITION & LIVRAISON

Les délais de livraison varient selon la disponibilité des produits :

  • Produits en stock : expédiés sous 3 jours ouvrés.

  • Produits en précommande ou sur mesure : expédiés sous 5 à 10 jours ouvrés.

Les délais de transport dépendent du transporteur (Colissimo / La Poste) et de la destination.
Waist Indies ne peut être tenue responsable des retards dus à des événements extérieurs (grève, douane, conditions climatiques, etc.).

Les tarifs de livraison sont communiqués au moment du paiement selon la région de destination.

💌 ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION & RETOURS

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

⚠️ Exceptions (article L221-28) :
Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés, faits sur mesure ou confectionnés à la demande.

Les produits retournés doivent être en parfait état, non portés, et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Après vérification, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours.

🪶 ARTICLE 7 – GARANTIES

Les produits Waist Indies bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de défaut ou de non-conformité, le client peut demander :

  • la réparation,

  • le remplacement,

  • ou, à défaut, le remboursement du produit.

🔐 ARTICLE 8 – DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison.
Elles sont strictement confidentielles et ne sont jamais revendues.

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données à tout moment, sur simple demande à :
📩 contact@waistindies.com

💳 ARTICLE 9 – SÉCURITÉ DES PAIEMENTS

Les paiements sont assurés par des prestataires de confiance (Shopify Payments, PayPal).
Toutes les transactions sont chiffrées selon les protocoles SSL/TLS.
Aucune donnée bancaire n’est conservée ou accessible par Waist Indies.

💬 ARTICLE 10 – SERVICE CLIENT & MÉDIATION

Pour toute question ou réclamation :
📧 contact@waistindies.com

En cas de litige non résolu à l’amiable, le consommateur peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation agréé conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation.
👉 https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso

⚖️ ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble du contenu du site www.waistindies.com (textes, images, graphismes, logos, vidéos, créations) est protégé par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est strictement interdite et peut entraîner des poursuites judiciaires (articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle).

🌍 ARTICLE 12 – LOI APPLICABLE & JURIDICTION

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège de Waist Indies, sauf dispositions contraires d’ordre public.

🤍 ARTICLE 13 – ACCEPTATION DES CONDITIONS

En validant une commande sur www.waistindies.com, le client déclare avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions générales de service.